本书综合了大量国内外的最新资料和作者的研究成果，以社会化商务为研究对象，借助社会计算的思想，探索并改进了适用于社会化商务智能和业务分析的计算机智能处理技术，建立了合理的模型，研究了相对于传统的电子商务，社会化商务模式的特点、信誉和信任因素、参与者信誉感知的定量评价方法、社会化商务运行及交易决策机制及参与者信誉感知和网络信任的传递机制和交易决策机制。勾画了社会化商务学科分支的理论架构，并在理论研究的基础上，以典型网站为案例进行应用研究，给出了实践指导策略。本书的读者对象是对社会计算感兴趣的专业人士，或是对社会化媒体挖掘感兴趣的商业界人士，也可作为计算机应用方向的教材或参考书。