针对信息化建设及培养信息时代高级人才、创新型人才和复合型人才的需要，《信息系统运维服务管理》系统全面地介绍信息系统运维服务管理的主要内容和知识体系。全书共分10章，主要内容包括与信息化和管理相关的基本概念、信息技术服务和运维服务管理概述、信息技术治理和信息技术服务标准、信息技术基础架构库、中国的信息技术服务标准、信息系统运维服务的招标与投标、信息系统运维服务的组织机构、信息系统运维服务的用户需求分析和管理、信息系统运维服务的规划设计、信息系统运维服务的管理流程，在每一章后都给出了该章的小结和习题。 　　《信息系统运维服务管理》取材来源于信息系统运维服务管理实践，取材新颖、内容丰富、概念清楚易懂，具有很强的可操作性，既可作为高等院校相关专业大学生的专业基础课程教材，也可作为相关专业研究生、MBA及从事信息化管理和组织工作的政府公务员的培训教材，还可作为公司经理和企业信息主管（CIO）日常工作的参考手册以及计算机专业教师的教学和工作参考书，对于希望全面了解信息系统运维服务管理知识的各类读者，《信息系统运维服务管理》也是一本较好的参考读物。