本书从高等教育的服务属性、非营利性和准公共产品属性入手，比较全面地综述了国内外高等教育营销兴起的背景和演进历程，运用管理学、高等教育学、社会交换理论、服务营销、内部营销、关系营销的新理论和新方法，结合我国高等教育实际构建了一个基于顾客导向的高等教育营销研究的理论框架；提出了拓展高等教育机构顾客市场的思路，阐明了顾客导向在高等教育营销中的内涵；参照CSI逻辑模型和高等教育服务产品的特点，提出了多维度的高校学生满意度测评综合指标体系和高校学生满意度的实证分析方法；论述了高等教育机构的营销战略和策略；突出高等教育营销任务是招生、筹资和形象塑造的三位一体思路，对我国开展高等教育营销理论研究和实践的必要性、可行性、存在的障碍和对策进行了探讨。 本书可作为高等教育学、市场营销专业、管理专业，尤其是非营利组织营销和公共管理专业教师、研究人员的参考书，也可作为高等教育管理专业和非营利组织营销专业学生的教材，还可供各类高等教育机构招生、筹资、校友联络管理人员使用。 简明目录： 1.绪论/2.高等教育营销的理论基础/3.高等教育机构的顾客市场分析/4.高等院校学生满意度实证分析/5.高等教育机构的营销战略/6.高等教育的营销策略/7.高等院校的营销任务/8.高等教育营销在中国的应用