本书介绍了计算机网络管理过程中所需要的知识。全书由10章组成，内容包括故障和网络诊断测试工具，物理层故障诊断与排除，数据链路层故障诊断与排除，网络层故障诊断与排除，以太网络故障诊断与排除，广域网络故障诊断与排除，TCP/IP故障诊断与排除，服务器故障诊断与排除，其他业务故障诊断与排除，以及网络故障管理和数据备份。 本书取材新颖，内容丰富，实用性强，叙述由浅入深、循序渐进，内容系统全面、重点突出，概念清楚易懂，是一本实用性很强的图书。 本书为中科院计算机培训中心计算机网络故障诊断与故障排除课程指定教材，也可供计算机和通信网络管理人员、工程技术人员阅读、参考，还可作为网络管理培训班、高等院校相关专业的教材和教学科研人员的参考书。