本书关于流程管理问题的分析独到、全面，且没有采用夸夸其谈的方式全面铺开，而是聚焦在“如何解决问题，实现可执行的价值”上面。“不仅要流程图，更要变革推进的成效”是本书最大的特色。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——AMT咨询合伙人、流程管理专家　王玉荣　　本书是作者长期研究和实践的结晶，书中不仅体现了对流程管理的深入思考，同时也体现了AMT咨询的整个流程管理专家团队的智慧，更是作者与服务的客户共同成长的见证。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——暨南大学管理学院教授　王惠芬　　流程管理如果不是从高层开始的，就不会有什么真实的作用。而解决流程管理问题的关键、将所有业务模式落实到具体流程中间，都需要有流程总图来理清基本的操作思路。本书对这一问题进行了详实的分析和探讨。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——神威药业股份有限公司CFO　李无韦　　流程管理对中国企业越来越重要，作者将流程管理理论与中国企业的实际情况很好地结合起来，为企业推广流程管理提供了一本很好的工具书，书中对流程管理、知识管理与项目管理等方面的独到见解尤其值得参考。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——特步（中国）有限公司副总裁＆CIO　吴联银　　作者对流程管理的理解来源于企业实际，同时又高于企业的实践。这是目前我在市面上见到的一本最全面介绍流程管理在中国的发展状况的书。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司总裁　汪建斌