该书强调沟通策略，同时介绍有效的商务交际中口头与笔头沟通技巧，在沟通策略、写作过程、商务文件的结构设计、风格及语气选择、编辑修改、专题讲演、组织会议及小组讨论、视觉工具的运用以及非语言性表述和倾听技巧等方面做了清晰、实用和简练的阐述。 该书是美国麻省理工学院斯隆管理学院以及许多著名美国商学院工商管理专业管理沟通课程的教材。与其他同类书籍相比，它没有练习和例子，只有原则性的阐述，十分实用，易读，简练。不仅可以作为我国大专院校本科生、研究生管理沟通课程的教材，同时也可以作为从事管理工作以及其他技术工作人员的手册式参考书。