本书针对流程管理的发展，首先概括了流程智能的发展和应用现状，讨论了流程智能的基本概念、功能和架构。其次从流程管理的生命周期介绍了流程智能的核心技术，讨论了流程挖掘、流程绩效管理等重要问题。在此基础上，介绍了IBM、Software AG等公司的流程智能典型解决方案，并给出了典型的流程智能应用案例。最后，利用IBM公司的流程智能工具设计了几个实验。本书内容新颖、全面，案例丰富，适合作为计算机应用、软件工程、信息管理和管理科学等专业本科生和研究生流程管理、商务智能、电子商务等课程的教材或参考书，也可作为从事流程管理、商务智能等工作的信息化人员的参考资料。