本书按物业管理的内容安排共分十一章，涉及物业管理领域纠纷的原因分析和法律依据、物业管理机构设置、物业管理制度、管理模式、物业招投标管理、物业管理公司的内部管理、财务管理、安全管理、设施管理、环境规划与管理以及物业管理与社区建设等内容，基本涵盖了物业管理的主要业务领域。书中用现实中真实的案例，分析了物业管理工作各个环节及容易出现的问题和引发纠纷的工作内容，包括正面和反面案例。本书通俗易懂，适合全日制大学专科生、高职生使用，也可以作为实际工作者的案头参考资料。