在我所教授的各类商务和职业性演讲及写作课程中，有成千上万名参加者希望有一个沟通技能的简单总结。许多繁忙的专业人员发现其他一些沟通技巧方面的专著要么过长，要么矫枉过正或者只是充满了无关紧要的信息。如果你需要简短的/较职业化且可读性强的系统指导,那么本书便是最为合适的选择。 简明目录： 1.沟通策略/2.写作： 效率问题/3.写作：宏观问题/4.写作：微观问题/5.演讲：语言结构/6.演讲：视听辅助/7.演讲：非语言技巧//附录A备忘录、报告和信件的格式/附录 B无歧视性语言/附录 C语法和习惯用法/附录 D标点符号//参考文献 特色： ◆ 第一，该书强调的是沟通策略而不是技巧，认为特殊的技巧与有效的沟通策略相比不是最主要的。这种对策略的强调对当前工商管理硕士教育中管理沟通课程的地位起着十分关键的作用。 ◆ 第二，该书不是把写作与交谈分开来处理，而是把它们结合在一起，不仅承认这两种沟通形式的共同性，而且指出它们的特殊性。 [美] Mary Munter 著 钱小军 张洁 译