本书通过简洁的语言、直观的图表、大量的案例，全面系统地介绍物流电子商务的基本概念、技术手段、系统建设、业务环节、操作流程、客户服务、管理过程等知识技能。本书2009年被北京市教委批准为“北京高等教育精品教材建设立项”. 本书可以作为高等教育院校物流管理、电子商务等专业的教学用书，也可作为物流企业在职教育的岗位培训教材，对于广大社会读者也是一本非常有益的科技读物。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。版权所有，侵权必究。