本书遵循物流电子商务运营全过程，根据各业务环节的需求，系统介绍物流电子商务的系统建设、技术手段、业务环节、操作流程、客户服务、管理过程等基本知识，并通过真实案例分析讲解和就业能力实训，达到强化技能培养、学以致用的目的。本书既可作为普通高等院校本科物流管理、物流工程和电子商务专业的首选教材，同时兼顾高职高专、应用型大学的教学；也可作为物流和工商企业从业人员的培训教材，并为物流信息技术工作者提供有益的参考和借鉴。