商务礼仪对于开展商业经营、塑造个人和企业形象具有重要作用，也是从事商务交际活动所必须遵循的礼仪规范。本书按照商务礼仪的基本要求和规定，具体介绍了形象礼仪、举止礼仪、接访礼仪、沟通礼仪、办公室礼仪、求职礼仪、商务接待、商务宴请、商务公关、商务沟通、商务谈判、商务会议等文明礼仪修养基本规范知识，并通过指导学生实训，达到学以致用、强化应用技能培养的目的。本书融入了商务礼仪最新的实践教学理念，力求严谨、注重与时俱进，具有知识系统、语言简洁、案例鲜活、继承传统、注重创新、强化社会实践和实际应用等特点，且采用新颖的一体化格式设计；因而本书既可以作为普通高校本科及高职高专院校经济管理、广告、市场营销、工商与行政管理等专业教学的首选教材，也可以作为各类企业人员的在职培训用书，对于广大社会读者也是一本有益的读物。版权所有，侵权必究。