本书围绕危机管理程序，从危机管理的主要研究对象(个人、企业、政府)入手，理论结合案例，分为危机管理理论概述与危机管理案例解析两部分共六章内容，其中上篇危机管理理论概述包括危机及危机管理、危机管理的程序与策略两章内容；下篇危机管理案例解析包括个人危机管理、企业危机管理、公共危机管理、综合案例四章内容。书中每个案例都具有很强的可读性、可操作性、代表性和新颖性，真正做到了“精选”；在把握危机管理基本原理的基础上，对各个案例进行分析和点评，力求画龙点睛，希望对读者有所启迪，并在此基础上提出若干思考、讨论、提示、参考，本书每章开始有学习要点及目标、关键概念，每章后有本章小结并附有思考题。本书可作为高等院校管理类各专业的教科书，适用于本科生、研究生的学习，也可作为相关专业和管理人员的培训教材，同时也可供社会读者参阅。