物流服务营销

作者: 刘晗兵, 陈燕, 主编

出版社: 清华大学出版社

出版日期: 2017-06-01

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简介

本书将现代物流理论、方法和管理技术与现代市场营销理论相结合,并根据物流企业在实际运作中的特点,阐述了物流企业服务营销的基本理论、方法和策略。 全书共四大模块,分15个项目。模块一:物流?服务?营销,内容包括认识营销、了解物流、服务营销与物流服务营销;模块二:物流服务营销战略,内容包括物流服务营销环境、物流市场调研与预测、物流服务目标市场营销;模块三:物流服务营销组合,内容包括物流服务营销组合策略,物流服务产品策略,物流服务定价策略,物流服务分销渠道策略,物流服务促销策略,物流服务人员参与、有形展示和过程设计策略;模块四:物流服务营销应用,内容包括物流服务营销客户关系管理、顾客满意度战略策划、物流服务营销管理。 全书内容循序渐进、逐步深入,题材新颖,打破传统教材学科体系模式,突出技能培养,根据项目设置导入学习内容,实现理论与实践的一体化教学。 本书将现代物流理论、方法和管理技术与现代市场营销理论相结合,并根据物流企业在实际运作中的特点,阐述了物流企业服务营销的基本理论、方法和策略。 全书共四大模块,分15个项目。模块一:物流?服务?营销,内容包括认识营销、了解物流、服务营销与物流服务营销;模块二:物流服务营销战略,内容包括物流服务营销环境、物流市场调研与预测、物流服务目标市场营销;模块三:物流服务营销组合,内容包括物流服务营销组合策略,物流服务产品策略,物流服务定价策略,物流服务分销渠道策略,物流服务促销策略,物流服务人员参与、有形展示和过程设计策略;模块四:物流服务营销应用,内容包括物流服务营销客户关系管理、顾客满意度战略策划、物流服务营销管理。 全书内容循序渐进、逐步深入,题材新颖,打破传统教材学科体系模式,突出技能培养,根据项目设置导入学习内容,实现理论与实践的一体化教学。

编辑推荐

全书内容循序渐进、逐步深入,题材新颖,打破传统教材学科体系模式,以项目为导向、职业能力为核心,根据项目设置导入学习内容,实现理论与实践的一体化教学,突出实践能力的培养。

更多出版物信息
  • 版权: 清华大学出版社
  • 出版: 2017-06-01
  • 作者:刘晗兵, 陈燕, 主编
  • 更新: 2023-06-07
  • 书号:9787302463320
  • 中图:F252.2
  • 学科:
    管理学
    工商管理学
    经济学
    理论经济学

作者信息

刘晗兵, 陈燕, 主编

  刘晗兵,女,陕西交通职业技术学院副教授,物流教研室主任,一直从事物流管理专业相关教学工作。在国内公开期刊发表论文数十篇。省厅级课题三个,主持院级课题一个。编写教材:《仓储管理实务》2006年人民交通出版社,《商品学基础》2011年南京大学出版社,《物流客户服务》2012年人民交通出版社,《物流市场营销技术》2012年人民交通出版社;《经济学基础》2011年北京工业大学出版社,《经济学原理》2015年武汉大学出版社。

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