本书遵循适用、够用、管用和好用的原则来介绍商务礼仪，全书共分七个学习情境，详细介绍了商务礼仪的具体构成，以及各种情况下商务礼仪的操作规则。分别是商务礼仪基础知识、个人形象设计、商务社交礼仪、商务沟通、商务拜访与接待活动、商务会议活动以及求职礼仪。各学习情境中又分为若干子情境，将工作实践中的实际场景融入教学中。本书适合高职高专院校国际商务、工商管理、商务管理等各种商务贸易类专业教学使用，也适合在职商务人员自学使用。