本书的最大特点是采用理论与实践相结合的方式，向读者介绍相关礼仪的同时，介绍礼仪的应用时机和实际操作规范。即通过大量的图示和简单易懂的语言，将个人礼仪、社交礼仪、大型活动礼仪、日常接待(服务)礼仪、各种场合位序礼仪、集体生活礼仪等的实际操作进行动作(或操作流程)的量化分解，达到简单易学、标准规范的目的，填补了其他礼仪类教材没有量化实际操作标准的空白。 本书包含基础礼仪实操标准、操作要领、注意事项、礼仪禁忌及其相关知识拓展等内容。教材内容架构科学合理，结构严谨，应用范围广，情景模拟实操性强。 本书既可作为高等院校公共基础课教材，也可作为机关、团体在职人员和管理人员礼仪培训与自学用书。