《质量管理学(第3版)》是编者在多年教学和实践经验的基础上，参考其他相关书籍编撰而成的。《质量管理学(第3版)》围绕高等职业教育的培养目标和教学的实际，设计了基础篇、标准篇、方法篇和应用篇共4篇12章。《质量管理学(第3版)》适用于高等职业教育教学，也可作为广大质量管理工作者的参考书使用。 《质量管理学(第3版)》在编写过程中，遵循理论够用、注重实践技能的原则，突出以下特点。 1. 贴近性 《质量管理学(第3版)》按照高职高专的培养目标，贴近我国高职高专教学实际情况，在兼顾高职高专学生的理解力和对知识的吸收率的基础上，吸收主要的、先进的、成熟的质量管理理念，深入浅出地介绍质量管理相关理论和标准要求，在合乎事实的基础上，阐明质量管理发展的必然性与必要性。 2. 实操性 《质量管理学(第3版)》按照高职高专教学的实际情况，推介了近年来开展质量管理活动时使用比较普遍的、常用的收集整理数字资料的方法、收集整理非数字资料的方法，详细介绍了这些方法的具体运用过程，为学生掌握这些方法奠定了良好的基础。 3. 应用性 为达到“学以致用”的目的，《质量管理学(第3版)》结合我国质量管理的现实，从质量成本管理方法，产品和服务产生、形成和实现过程控制，内审与管理评审，QC小组活动几个方面，系统地介绍了它在实践中的应用与注意事项。各章之后均附有近年的具体案例和相关学术研讨性案例，以增强学生的真实感受。同时，各章均附有模拟试卷，以使学生验证学习后的效果。 4. 时效性 《质量管理学(第3版)》突出时代背景，引入新版ISO9000：2015质量管理体系 基础和术语、ISO9001：2015质量管理体系要求和GB/T 19580—2012卓越绩效评价准则，以增强学生对新标准的掌握与理解。同时，《质量管理学(第3版)》对案例进行了更新，编录了近年来质量管理等方面的具体案例和部分学术性案例，以供教师教学时引用，为学生提供参考。