我们正在进入“企业”与“信息技术”之间界限模糊的数字时代，信息科技越来越多地与企业业务相融合，直接影响客户和业务体验。信息技术不再只是辅助企业完成流程自动化，它正在成为企业的组成部分，以强大的方式承载企业并为企业源源不断地输送动能。为了能够帮助企业在服务经济的竞争中胜出，信息技术必须从以技术和项目为中心，向以服务为中心的新业态进行转变。本书将商业“价值链”的理念嫁接到了信息化过程当中，从价值运营角度提出了 IT治理与服务运营的理念，为企业高管和 CIO构建了完整的信息技术服务蓝图。与此同时，本书中也引用了大量企业实践案例，为技术管理人员提供了价值运营的最佳操作模式参考。