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简介
本书是一本全面论述服务管理的专业书籍。主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。本书的最大特点在于理论与实际相结合，力求在阐述服务管理理论体系的同时，在实际应用上给读者以具体的指导。
更多出版物信息
- 版权： 清华大学出版社
- 出版： 2018-04-16
- 更新： 2023-06-27
- 书号：9787512135178
- 中图：F719-43
- 学科：经济学应用经济学
