本书从舆论的内涵出发，结合互联网的平台特性，从受众、传媒、社会三个维度讨论网络舆情衍生规律，视角不但从传统的传播学经典模式切入，更引入了物理学的波动论视角，方法层面不但使用了定性分析，也大量使用互联网数据和典型个案分析。深入讨论受众的角色变换、传媒的产品、广告和传播策略转换、社交平台影响下个体关系流动，舆情的衍变规律以及疏导和管理策略。同时本书还系统整理了我国舆情管理相关的规章制度，对我国舆情管理、传媒业务、企业危机公关、公众媒介素养具有重要的参考和指导意义。