简介
本书是民航服务专业的必修专业课教材。主要介绍了民航空中乘务的各项服务知识与技能、民航客舱管理与乘务员职责要求、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音及信息服务等。本书致力于服务意识、服务艺术和处置各种问题的能力的培养，有助于提高民航从业人员基本的空客服务、客舱安全及机上急救的技能。
更多出版物信息
- 版权： 四川大学出版社
- 出版： 2017-08-17
- 更新： 2023-03-22
- 书号：9787569010947
- 中图：F560.9
- 学科：经济学应用经济学
