民航空乘服务艺术

作者: 辜英智, 刘存绪, 魏春霖, 主编

出版社: 四川大学出版社

出版日期: 2017-08-17

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简介

本书是民航服务专业的必修专业课教材。主要介绍了民航空中乘务的各项服务知识与技能、民航客舱管理与乘务员职责要求、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音及信息服务等。本书致力于服务意识、服务艺术和处置各种问题的能力的培养,有助于提高民航从业人员基本的空客服务、客舱安全及机上急救的技能。

更多出版物信息
  • 版权: 四川大学出版社
  • 出版: 2017-08-17
  • 作者:辜英智, 刘存绪, 魏春霖, 主编
  • 更新: 2023-03-22
  • 书号:9787569010947
  • 中图:F560.9
  • 学科:
    经济学
    应用经济学

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