简介
本书内容包括服务营销导论、服务消费行为、服务营销理念、服务营销战略、服务市场的细分选择和定位、服务产品策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员策略、服务过程策略、服务有形展示。内容深入浅出，设置了案例导入、名词点击、知识窗、小问答、卓越实践、图表等丰富多彩的栏目，有利于激发读者的学习兴趣，开拓其视野，启发其思维，有助于读者对服务营销理论的理解和应用。
更多出版物信息
- 版权： 清华大学出版社
- 出版： 2020-09-01
- 更新： 2024-01-24
- 书号：9787302543046
- 中图：F719.0
- 学科：经济学应用经济学
获奖信息
辽宁省“十四五”职业教育规划教材
