本书从实践和不同学科领域出发梳理了社会化电子商务的特点，并将社会化电子商务和传统电子商务模式进行了对比分析，总结了社会化电子商务模式创新，提出在社会化电子商务情境下的可信Web服务选择框架和模型。而与此同时用户内容创建是社会化媒体环境中重要的用户行为，也是顾客之间社会关系建立的基础，其维持着各类平台的繁荣发展，为消费者和企业提供价值。本书还构建品牌社区中用户内容创建行为与用户价值共创体验的关系模型，并测量在新产品扩散过程中的顾客价值，以期用定量的方法更直观的显示在产品的生命周期中顾客的价值。