随着用电信息采集系统建设规模的不断扩大，用电信息采集系统已成为电网公司和行业重要的数据来源和业务支撑系统。为保障用电信息采集系统安全、稳定、高效运行，全面提升终端在线率、采集成功率、远程充值成功率等运行指标，加强故障分析和处理能力，进一步提高用电信息采集系统的运行效率以及深化应用水平，通过对用电信息采集系统应用现状的调研、分析、总结，本手册全面梳理了用电信息采集维护过程中涉及的设备与系统操作流程，对电力用电信息采集领域中本地通信模块、远程通信模块、低压集中器、专变采集终端、智能电能表的基本功能和操作方式进行了较为详尽的介绍；同时，结合大量现场案例及运维人员经验，总结现场设备常见问题，提供常见故障的分析方法、解决思路及处理手段。可用于指导用电信息采集运维工作的科学开展、有效落实和精细管理，从而实现各项系统运行指标的全面提升。