在本书中我们本着系统性和全面性相结合、实用性和可操作性相结合、科学性和先进性相结合的原则，向读者介绍了组织经营活动和消费心理学、 顾客的一般心理过程、 顾客的个性心理特征、 顾客的动机和行为、 顾客群体心理、推销过程心理、柜台购物心理、商品销售服务心理、商品和包装心理、 商场设计心理、 广告心理、顾客学习原理及应用、顾客满意与顾客价值、 顾客的绿色消费心理、顾客的文化心理、 顾客心理的变化趋势、商业经营人员个体心理、 商业经营群体心理等方面的内容。同时辅之以大量的典型案例，以及在实践方面的运用。将理论与实践融为一体，关注焦点、与时俱进，取材新颖，体例科学。旨在教学环节中注重培养学生的动脑思考能力和实际操作能力，使学生能够熟练掌握消费心理学的理论知识和技能标准。 本书既适合大专院校和专业培训的教学需要，也可作为成人教育、函授、自学考试以及在职人员理想的自学教材。