本书是2016 年出版的《交互与服务设计：创新实践二十课》的第2 版。五年多来，随着人 工智能、5G 网络和“互联网+”的蓬勃兴起，交互与服务设计已经成为新的设计潮流。本书立 足于后疫情时代在线服务的快速增长与生活方式的改变，从全新的视角系统深入地论述了交互 与服务设计的理论、方法、历史和实践，重点关注用户体验、情感设计、需求分析、创意心理学、 服务触点、服务经济学、原型设计、社会创新以及UI 设计等内容，其中更新的文字与图片约占 全书的1/2 。本书共7 篇20 课，内容丰富，条理清晰，图文并茂，资料新颖，每课课后均有思 考与实践题，可作为高等院校“服务设计”“交互设计”“用户研究”“界面设计”等课程的教材。 本书还提供了超过16GB 的教学资源，包括课程的电子教案、视频资料、设计组件和素材包等， 不仅适合艺术、设计、动画、媒体和广告等专业的本科生、研究生学习，也可作为设计爱好者 的自学用书。