本书基于作者丰富的媒体经验和政府国企对接经验，以及与多家广告公司咨询策略公司的合作中获得的第一手业界资料，从企业应对危机的案例中系统阐述了危机传播理论的应用与实践，包括危机传播管理预警机制和应对危机的策略和方法，内容涉及品牌管理和企业形象塑造、企业内外部关系的管理、跨文化传播以及网络舆论监测和危机转化等。本书的出版对于工商企业管理者、研究者以及相关领域一线工作人员有重要的启发和借鉴意义。本书是高等院校市场类、传播类专业开设危机传播管理课程的应用型教材，突出培养学生系统性思维和危机传播管理实务的内容，增强学生危机传播管理的理解力和判断力。