本教材是第一部关于政务舆情回应的教材，作者基于多年在舆情管理领域的案例研究、教学培训和决策咨询经验，构建了政务舆情回应的知识性框架。本教材包含了3个层次内容：一是认知层，分析影响政务舆情形成的环境变化因素和媒体格局因素。二是经验层，提炼政务舆情动员方式和舆情回应中的行为禁区。三是实操层，具体阐释如何开展监测与预警、分析和研判、回应过程有序性管理、保障性机制建设等政务舆情回应核心工作。本教材适用于所有党政机关、事业单位、国有企业的公职人员，作为必备知识读本；可供有宣传、网信等职能的专业人员，作为专业素养提升读本；可作为政务舆情回应、新闻发言人等培训的专业教材。