酒店前厅与客房管理(第二版)

作者: 唐飞,刘静

出版社: 清华大学出版社

出版日期: 2023-03-01

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简介

《酒店前厅与客房管理(第二版)》系统地介绍了酒店前厅和客房服务与管理的专业知识、服务操作程序和基本技能,既有饭店前厅部和客房部员工必须遵守和掌握的基础知识,又有这两个部门新信息的介绍及服务案例。每章的学习目标和核心概念为学习这本教材的师生明确了学习目的和应该掌握的重点;特别是书中案例分析与阅读材料的编写为没有实践经验的在校师生提供了很好的教学和学习素材;课后多样的练习题为提高学生的专业知识和培养学生的综合能力起到了积极的作用。 《酒店前厅与客房管理》的再版,在内容上进行了更新和补充,每个章节还增加了思政园地、思政思考题,有助于学生树立正确的人生观和培养良好的职业素质。 这不仅是一本酒店前厅与客房服务与管理的教科书,也是酒店管理人员进行经营和管理的参考书。

编辑推荐

《酒店前厅与客房管理(第二版)》系统地介绍了酒店前厅和客房服务与管理的专业知识、服务操作程序和基本技能,既有饭店前厅部和客房部员工必须遵守和掌握的基础知识,又有这两个部门新信息的介绍及服务案例。

更多出版物信息
  • 版权: 清华大学出版社
  • 出版: 2023-03-01
  • 作者:唐飞,刘静
  • 更新: 2023-11-24
  • 书号:9787302625629
  • 中图:F719.2-43
  • 学科:
    经济学
    应用经济学

作者信息

唐飞,刘静

唐飞,女,博士研究生毕业,东北财经大学旅游与酒店管理学院教授,酒店管理教研室主任,酒店管理中心副主任,旅游管理专业硕士生导师。主讲课程:“旅游企业质量管理”“管理沟通”“饭店质量管理”“住宿管理”“旅游法规”“饭店前厅与客房管理”“旅游英语”“旅游学概论”等。曾出版《前厅与客房管理》《旅游英语》《企业战略管理》等教材十余本,在《室内设计与装修》《财经问题研究》《东北财经大学学报》《中外酒店》《生态经济》《北方旅游》《中国旅游报》上发表论文三十余篇。

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