随着互联网和物联网的诞生，物联网创新了以“满足客户需求”为目的的服务，导致企业的战略和商业模式均发生了改变，当产品全生命周期需要重构时，就需要优化每一个环节，扩展到各个相关产业，从而导致了相关产业的改变。本书梳理了物联网对传统商业模式的影响，分析产品服务系统的商业模式和价值增值机理；通过分析顾客对租赁产品服务系统的感知价值测量，理解租赁产品服务系统实施的关键点；基于产品服务系统实施的关键点，建立产品服务链协调模型研究不同契约结构对产品服务链的协调机制和效果；然后分析产品服务链实施的关键因素之一客户参与对产品服务链的影响。