作者从2011年开始从事企业危机事件传播的研究工作，近些年来重点从事对党政机关和企业事业单位的危机管理培训。在培训和交流过程中发现，许多企业和单位在日常的工作当中虽然常提危机意识、风险意识，但在实际的管理过程当中却又鲜见其行动，危机预防往往最后落入一种口号和形式； 然而，危机事件突如其来，舆情更是山呼海啸，管理者、当事人往往会乱作一团，应对时完全忽略科学的处置原则和正确的引导方法，经常出现一出手就出错，一说话就被骂的情况，一些企业和个人，因此而大受损失声誉扫地，令人不免感叹惋惜。 本书分为七章内容： 第一到四章：主要是围绕“危机”形成与演变的过程，提炼出其基本规律，帮助管理者在经营管理过程中提升危机意识，锻炼危机思维力； 第五章：主要是结合当下的自媒体网络环境，提炼出的13种常见的舆情公关策略，分成13节内容介绍，每节至少结合正反两个方面的案例进行分析和解读，其中即有民企案例，也有国企央企和银行保险等金融机构的案例，还有部分是党政机关、政法系统的舆情案例； 第六到七章：主要是围绕如何处理好媒体关系来进行展开，其中包括如何做舆情监测、如何撰写声明通稿、如何接受采访、如何做舆论事件分析等等。