本书的主题是研究上海市杨浦区以志愿行动践行人民城市理念的做法和经验。杨浦区委宣传部、区文明办以志愿服务行动为核心，走出了一条以志愿服务撬动城市治理，推动人民城市建设，实现城市建设、治理和发展以人民为中心的新路径，集中体现为“三化”实践，即组织体系化、管理数字化、服务标准化。本书以“三化”为重点内容，记录了杨浦区志愿者在2022年上海市新冠肺炎疫情防控这段特殊时期为城市作出的巨大贡献。本书面向研究城市治理、社会组织等领域的学者，为其提供研究素材；面向政府相关部门的管理者，为其提供志愿服务管理案例、做法和经验；面向广大的城市志愿者群体，为其提供志愿服务指导。同时，本书还可以用作政府相关部门培训城市基层社工、志愿者的课程用书。