简介
本书在编写过程突出“厚基础、重实践、巧应用”特点，设置了沟通艺术概述、自我沟通艺术、有效的表达艺术、有效的倾听艺术、民航服务人员常见沟通情境处置、民航服务中特殊旅客沟通艺术、民航服务的内部沟通艺术、民航服务的冲突应对、人际沟通艺术等内容，囊括了理论知识、前沿学术动态知识、实践案例、实践项目，集前瞻性、科学性、实用性、专业性于一体。
更多出版物信息
- 版权： 重庆大学出版社
- 出版： 2024-02-01
- 更新： 2024-07-23
- 书号：9787568942782
- 中图：F560.9
- 学科：经济学应用经济学
