本书立足于电子商务领域的新变化与新需求，并基于电子商务人才培养的职业素质和专业技能要求进行编写，旨在帮助企业和社会培养优质的电子商务运营与推广人才。 本书共8 章，包括网店运营基础知识、店铺开设与商品管理、店铺的装修与设计、店铺推广、店铺日常运营与管理、客服与会员管理、店铺物流与仓储管理、网店运营数据分析。本书总结了电商创业者在实际经营中遇到的问题，详细讲解了如何利用淘宝免费资源和SEO 优化增加店铺流量，如何利用淘宝宣传推广工具“直通车”打造爆款，如何利用各类社交平台和短视频平台进行流量推广，如何选择最佳物流以降低成本，如何完善客服以提升网店服务品质，以及如何进行店铺的数据化运营与管理。 全书内容层层深入，结合案例引导读者学习，并配套了丰富的教学资源。本书既可以作为高职高专电子商务、网络营销等相关专业的教学用书，也可供网络创业者和电子商务从业人员学习和参考。