简介
本书以市场营销学、心理学、社会心理学、行为学、社会学、人类文化学等相关学科理论为基础,以消费者的心理和行为为研究对象,系统分析和研究消费者的心理活动过程、个性心理特征、需要与动机、购买行为与决策模式、消费者满意和消费者忠诚、体验心理与行为、品牌心理与行为、网络消费心理与行为、不同消费者群体的心理与行为、消费者关系和冲突管理,以及市场营销组合、社会因素、经济文化、情境因素等社会环境对消费者心理与行为的影响等,以此揭示消费者心理与行为的主要特征和一般规律。在此基础上,进一步论述消费者的决策过程,包括消费者的购买行为—— 信息搜集、购买评价、情境影响、购后过程与顾客满意,深入分析网络及服务等对消费者购买行为的影响。本书编写注重理论与实际结合,力求在继承、借鉴的基础上有所创新,较好地体现了理论的现代性、知识的综合性和内容的实用性。本书适合作为高等院校市场营销、经济管理等相关专业的教材,也可供企业管理和市场营销人员学习。读者可从http://www.tupwk.com.cn下载本书课件。
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《"十二五"普通高等教育本科***规划教材:消费者行为学(第2版)》适合作为高等院校市场营销、经济管理等相关专业的教材,也可供企业管理和市场营销人员学习。
更多出版物信息
- 版权: 清华大学出版社
- 出版: 2015-02-01
- 更新: 2023-03-22
- 书号:9787302386438
- 中图:F713.55
- 学科:经济学应用经济学