信息技术的飞速发展，正深刻改变人们的工作和生活、企业经营和管理业务的方式。本书将IT技术与业务流程紧密结合起来，以关键业务流程为中心，重点介绍 IT创新、电子商务和企业流程，详细生动地阐明了组织管理、业务流程、信息系统和信息技术之间的内在联系，指导有效应用、管理信息技术和参与信息技术开发。本书在进行理念探讨的同时，辅以妙趣横生的案例，理论与应用并重，有利于学生掌握运用现有的新技术分析、设计和控制IT驱动的业务流程所需的知识和基本工具。 本书定位于管理类专业本科高年级学生、研究生以及企业管理人员。 本书市一本外版书，由 (美) Ulric J. Gelinas, Jr. Steve G. Sutton Jane Fedorowicz 著 毛尧飞 施英 译