简介
本书不仅向读者系统阐述了服务营销中的基本概念，而且介绍了服务营销研究领域中的最新发现以及服务营销理论在营销中具体应用的大量案例。
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本书自1984年问世以来，多次再版，被很多院校选为教材。作者Christopher Lovelock是服务营销学的泰斗之一，他在书中全面系统地对传统市场营销原理教材进行了补充，以管理为导向、策略为核心，区分了各类服务之间的差别。作者展示了信息技术对服务提供性质的改变。
更多出版物信息
- 出版： 2001-09-01
- 更新： 2024-07-16
- 书号：9787302048152
- 中图：F.365
- 学科：经济学
