-
收藏
-
加书架
-
引用
简介
本书不但全面涵盖了由ITIL认证管理协会规定的ITIL基础认证考试所必备的官方课程提纲，而且还包含了许多由编委们汇集的实践知识。这些实践知识和对IT服务管理领域的介绍使得本书对于那些即便不准备参加认证考试的读者来说，也将是受益匪浅的。任何一本出版物都不可能回答在IT服务管理这样一个争论多于定论的领域里出现的所有问题，因此本书的目的是提出一些关键问题，鼓励读者进行更多、更深入的讨论，并将本书中介绍的最佳实践与读者自己的经验进行比较，从而得出最适合组织业力流程的实施方法。 本书是一本外版书，由 (荷兰) Jan van Bon 主编 章斌 翻译 孙强 主审
编辑推荐
IT服务管理论坛是一个主要由其会员负责运营的非营利性组织。它是世界IT服务管理领域行业最佳实践和标准的重要影响者和贡献者。它决不依附于任何机构、公司或产品，而完全由其会员所拥有。国际IT服务管理论坛组织，通过其全球IT服务管理论坛分会成员代表组成的国际出版执行委员会对该书授予了第一个正式的ITSMF国际性的认可。 这本ITSMF的出版物获得了EXIN的肯定并将其作为ITIL基础认证考试的指定读本。EXIN是一家全球开创教育标准并在IT领域里组织、开发认证考试的独立性机构。
更多出版物信息
- 版权： 清华大学出版社
- 出版： 2005-12-01
- 更新： 2023-03-22
- 书号：9787302120803
- 中图：F.1384
- 学科：经济学
