本书是21世纪高职高专物业管理规划教材，是物业管理专业国家示范性建设项目成果之一。按照国家关于精品课程建设的相关要求及物业管理从业人员职业资格标准组织撰写。本书以培养物业管理职业能力和素养为核心，以物业管理项目的工作过程为主线，采用任务驱动方式设计教学流程。全书共分为5篇，分别为物业管理基础知识、物业管理项目策划、物业管理前期准备、物业管理的启动和物业管理日常运作，是按照从物业服务企业的设立、参与物业项目的招投标到前期介入、制定规章制度，进而接管验收物业项目、组织召开首次业主大会，最后对所接管物业进行日常服务与管理的工作流程安排教学内容。每一篇均安排一项实践任务，教师可通过引导学生完成五项实践任务，最终达到课程培养目标。本书共有15章，为了便于教师及学生的使用，在每章课后附有物业管理经典案例解析及基础知识与操作技能练习题，并配有参考答案。