本书阐述了公共关系的一般原理、核心理论及其应用。按照公共关系理论的逻辑关系和公共关系实践的业务流程，全书内容共分五大部分：　　一、对公共关系的内涵、公共关系的功能与职责、公共关系的历史沿革进行阐述；　　二、介绍协调组织关键公众关系的方法：组织的雇员关系、组织的媒介关系、组织的政府关系和社区关系、组织的消费者关系和投资者关系；　　三、讲解公共关系管理过程：界定公共关系问题、确定公共关系方案与制定公共关系计划、采取公共关系行动和实施公共关系传播、评估公共关系项目；　　四、从危机的防范到危机的化解讲授组织的危机管理；　　五、传授公共关系技能：公共关系从业者的素质、沟通技巧、社交礼仪。　　作为国内系统介绍公共关系理论与实务的一本新书，本书可供大专院校相关专业的专科、本科、研究生、MBA等各个层次的师生教学使用，也可作为企业经营管理者进行公共关系培训的教材，以及那些有意提高个人公关能力与技巧的人士自修提高的参考书。