本书根据汽车服务企业的特点，主要以汽车4S企业为对象，运用现代管理的理论和方法，对汽车服务企业的各项管理工作进行了详细的阐述。其主要内容包括： 汽车服务企业管理概论、经营计划管理、维修生产管理、汽车销售管理、技术管理、设备管理、物资管理、售后服务管理、客户管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、信息化管理和企业文化与企业形象等内容。本书旨在提升读者对汽车服务企业管理的各项工作内涵的深入理解，更好地进行相关管理工作。本书可作为高等学校汽车服务工程专业的教材，也可作为从事汽车服务行业相关人员的参考资料。