运营管理一直是现代企业改进生产率和提高柔性，从而创造企业竞争力的重要因素之一。本书旨在介绍国际上广泛采用的用于运营管理的一系列方法和工具。全书共分为十六章，内容包括：运营管理概论；运营战略与竞争能力；产品与服务设计；选址策略；流程选择与设施布置；流程分析；运营能力规划；质量管理；综合计划；库存管理；物料需求计划和企业资源计划；精益生产；作业计划；供应链管理；服务过程排队管理；项目管理。本书注重理论联系实际，突出运营管理内容的可操作性，对现代制造业与服务业运营管理的共性和特性进行了探讨。本书适合作为本科院校经济与管理类专业的教材，也可供MBA学生和企业经营人员参考。