本教材由客户关系管理理念、客户关系管理应用、客户关系管理实战三部分构成。

《营销策划实务（第2版）》由有着丰富教学和实践经验的学校教师和企业、行业专家在市场调研与分析的基础上合作编写，是“校企合作、工学结合”理念指导下的一部全新的营销策划教材。 《营销策划实务（第2版）》共分为三个篇目，九个单元。第1篇为认知营销策划；第二篇为营销综合策划，分为营销综合策划、制作营销策划书；第三篇为营销战术策划，分为产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划；第四篇为营销活动策划，分为酒店业营销策划、零售业营销策划。 《营销策划实务（第2版）》结构清晰、案例丰富，旨在帮助读者解决营销策划工作岗位上所遇到的问题，掌握营销策划的基本方法和技巧。 《营销策划实务（第2版）》可作为高职高专院校市场营销专业的教材，也可作为营销、管理、广告、公关、商务等从业人员的业务培训用书。