本书以“少理论、多实务”为指导思想，将商业服务项目调研理论与作者亲身经历的上千个策划项目实战经验相结合，介绍了项目调研的具体实践技法，涵盖了项目调研的价值与类型、项目调研的过程与阶段、项目调研的方法与执行、项目调研的分析与报告。本书可供咨询、策划、设计等行业从业人士及高等院校MBA、EMBA等商科类研究生参考。

随着互联网经济的迅速发展，企业与消费者之间的关系日益透明化。给企业的营销战略带来了巨大的机遇和挑战。基于此，探究影响消费者对企业信任的主要因素至关重要。基于对现有文献的演绎，本书提出品牌体验是影响品牌信任的重要因素。其中品牌体验具有感性和理性双重成分。品牌感性体验更多影响品牌情感信任，品牌理性体验更多影响品牌认知信任。更进一步地，品牌感性体验通过品牌依恋正向影响品牌情感信任，品牌理性体验通过产品依恋正向影响品牌认知信任。本书通过三个子研究来验证这一研究模型。研究一提炼出研究二和研究三所需的行业池和品牌池。研究二通过开放性问卷对品牌信任进行质性研究，提出品牌信任具有两个维度：品牌认知信任和品牌情感信任。之后开发相对应的量表。研究三通过预调研和大规模问卷调研对假设进行验证。通过大规模问卷调研，分别运用信度检验和效度检验，以及相关性检验对回收数据进行质量分析，然后通过回归分析对假设进行验证。