设计无忧：电商美工Photoshop 实战技术 / 视觉/ 装修/ 配色/ 字体/ 排版/ 海报/ 详情/ 移动端
刘畅
本书从网店美工的实际工作要求出发，结合编者多年的网店设计经验和从业体会，详细解读淘宝天猫网店美工应掌握的Photoshop技术，以及网店装修与视觉设计的思维、方法和操作技巧，旨在帮助读者掌握网店美工装修与设计的精髓，快速提升网店美工设计能力。 全书共分为13章，具体内容包括熟悉网店美工的必备工具—Photoshop，使用Photoshop处理和美化商品图片，使用Photoshop抠取商品图片，使用Photoshop调整商品图片的色调，网店图片制作核心技 术，网店的色彩设计，网店文字设计与图文版式设计，网店首页设计，网店海报设计，网店主图设计，商品详情页设计，网店首页装修，手机淘宝装修设计等。 本书是按照电商美工的日常工作流程和内容来编写的，内容丰富、实用，可作为网店美工新手以及想进一步提高设计技能的美工人员的自学参考书，也可作为中高职院校电子商务专业的相关教材，还可以作为各大电商培训机构的培训专用教材。
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客服无忧——金牌电商客服实战
猫课
本书系统全面地介绍了有关淘宝网店客服售前、售中、售后与客服团队建设管理的方法与技巧，为广大客服、客服经理和网店店主提供实用的客服工作指导，让读者能够快速上手客服工作，少走弯路。 本书共13章，第1章介绍客服对于网店的重要性；第2章介绍客服需要掌握的知识技能；第3章介绍售前与售中的工作内容；第4章讲解开场白抓住顾客的方法；第5章讲解向顾客介绍商品、回答顾客疑问的方法以及拒绝顾客讲价的技巧；第6章讲解促使顾客下单的技巧；第7章讲解售中工作中的订单处理与跟踪的方法；第8章介绍售后工作的主要内容；第9章讲解如何处理好中差评的方法；第10章讲解如何处理顾客投诉的方法；第11章讲解如何经营和管理客户关系；第12章讲解客服招聘、培训与管理的方法；第13章讲解通过统计数据提高客服工作效率的方法。 本书内容丰富，实用性强，特别适合想要快速提高客服技能技巧的客服人员，也适合想要科学建设、管理客服团队，进一步提升客服团队工作能力的店主与客服经理，还可作为各类职业院校或培训机构电子商务相关专业的参书。
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活动无忧：电商文案创作与活动策划实战
猫课编译
本书作为电商文案与活动方面的专业图书，全面、系统地介绍了各类电商文案构思创作方法与技巧，多平台多类型的电商活动在策划、实施方面的方法与技巧，以及相应的实战案例，使读者能够快速掌握电商文案与活动方面的知识与技能。本书共有13章，第1章主要介绍了电商文案的基本知识；第2章主要讲解了撰写电商文案前要做的准备工作；第3章主要讲解了电商文案的创意方法与写作思路；第4章主要讲解了电商文案的各种写作技巧；第5章主要讲解了网店中各类文案的写作技巧；第6章主要讲解了电商营销软文的写作技巧；第7章主要讲解了微信、微博等各种平台上的推文的写作方法与技巧；第8章主要讲解了不同平台上的电商活动的特点；第9章主要讲解了电商活动策划的流程、原则等核心内容；第10章主要讲解了电商营销活动的策划技巧；第11章主要讲解了微信朋友圈活动的策划技巧；第12章主要讲解了多平台联动推广活动的策划方法与技巧；第13章主要展示与分析了几个经典的电商活动案例。 本书内容丰富，实用性强，特别适合想要快速掌握电商文案撰写与电商活动策划的创业者、电商从业人员、各大院校及高职高专的电商专业学生、电商理论研究人员阅读，也可以为电商培训机构教学之用。
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开店无忧：淘宝天猫开店、装修、运营、推广与管理技能速查速用
猫课编著
本书从网店经营者的实际需要出发，以淘宝/天猫平台上的网店为例，全面而又系统地讲解了网店在开设与经营过程中的各种常见技术、技巧与经验，实操性非常强，是一本拿到手就用得上的好书。 全书共分为16章，第1章主要讲解了开网店前的准备工作；第2章主要讲解了选择商品与寻找货源的方法；第3章主要讲解了商品标题设置、详情页撰写及定价的方法与技巧；第4章主要讲解了商品上下架与出售方面的管理方法；第5章主要讲解了商品图片的拍摄技法；第6章主要讲解了商品图片的后期处理与特效制作技巧；第7章主要讲解了网店装修的技能；第8章主要讲解了网店视觉设计方面的技巧与经验；第9章主要讲解了微淘、直播与短视频等内容营销方面的技巧；第10章主要讲解了各种促销活动的举办方法与要点；第11章主要讲解了直通车、智钻和淘宝客这三大付费推广的营销方法与要点；第12章主要讲解了利用微信、微博和QQ等社交软件来进行营销的方法；第13章主要讲解了网店团队建设与管理的方法；第14章主要讲解了网店财务分析及管理的方法；第15章主要讲解了客服工作管理的方法与技巧；第16章主要讲解了客户关系管理的方法。 本书偏重实践，使用真实的操作案例进行讲解，旨在让读者快速掌握各种网店经营的技能与技巧。本书内容既不缺乏深度，也不缺乏广度，更兼具实操性，既适合想要尽快掌握开网店的技能技巧，以便少走弯路的新手阅读，也适合经营经验不足，想要快速提高经营水平的网店店主阅读。此外，对于电子商务相关专业的学生、教师和电子商务研究者而言，本书也具有较大的学习和参考价值。
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运营无忧：淘宝天猫运营与推广实操
猫课编著
快速提升网店运营与推广方面的技能与技巧，是广大电商从业人员的迫切愿望。资深电商培训老师蒋晖针对这方面的需求编写了本书。本书具有内容丰富、实用性强、“干货”多等特点，对于从业人员来说是一本不可多得的好书。 全书共18讲，具体内容包括店铺设置与管理，产品定位、规划与选择，供应商选择与进货成本控制，优化商品标题，商品主图设计与优化，商品页面策划与设计，获取流量的方法与技巧，利用淘宝促销活动引流，直通车推广技术与实战，超级推荐实战，智钻推广技术与实战，淘宝客推广与实战，网店数据分析，社交推广精准挖掘客户，打造爆款，引爆流量，客服管理与中差评处理，店铺管理与团队建设，开通手机淘宝让销售额飙升，涵盖了网店运营与推广中涉及的方方面面，对于读者来说，可谓是一本既有广度，也有深度的好书。 本书特别适合于准备从事淘宝、天猫网店运营与推广工作的人员，也适合于还想进一步提升经营水平的网店店主与运营人员，还可作为各类院校或培训机构的电商运营与推广方面的辅助教材，此外，对于进行电商理论研究的学者也有很好的帮助作用。
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