城市治理创新应该以城市顾客为基点。在城市治理创新的视角下，城市治理内容应扩展为包括物质文明、政治文明、精神文明、社会文明和生态文明的“五位一体”领域；城市治理主体应从“单一主体”转变为“网络组织”；城市治理过程应该由“自上而下”转变为“多元互动”；城市治理目标应坚持以人为本。本书选择了上海社会信用体系建设、城乡结合部治理创新、举办世博会中的创新、自贸区政府治理创新、城市品牌塑造、城市治理方法创新等领域，深入分析了上海在城市治理创新方面的做法。本书适合政府创新和城市治理领域的研究者、高等院校公共管理专业的教师和学生、政府官员、研究城市问题的专家学者阅读，同样也适合对中国城市治理感兴趣的普通读者参考阅读。