本书共分11章，主要从管理服务、系统思想、信息技术和实践应用几个方面为读者介绍了电子商务物流管理的基本理论、进展和应用情况。一、介绍了电子商务、物流、快递服务等相关基础概念。二、突出以客户为中心，分析了电子商务快递服务市场以及电子商务物流的客户服务管理。三、从系统工程、实物作业、物流管理、信息技术等4个角度，介绍了电子商务物流系统、电子商务物流基本功能及其合理化、电子商务物流模式、电子商务物流配送管理以及电子商务物流信息技术。四、介绍了跨境电子商务物流管理、新兴技术在电子商务物流中的应用以及电子商务智慧物流。 本书注重理论与实践的结合，将案例有机地整合到篇章中，加入了更多的新动态、新趋势。本书既可作为普通高等院校（含高职高专类院校）电子商务、物流管理及相关专业的教学用书，也可作为初学者入门的好向导，同时它还为电子商务物流管理的研究者、教师、从事电子商务相关工作的管理人员和决策者提供值得借鉴的思想和方法。