简介
本书主要阐述了城市轨道交通服务礼仪的作用与基本原则，城市轨道交通服务人员的礼仪素养，城市轨道交通服务人员的素质要求，城市轨道交通车站客运服务的基本要求，城际轨道交通客运服务，乘客投诉处理等相关的内容。
更多出版物信息
- 版权： 西北大学出版社
- 出版： 2017-07-01
- 更新： 2023-03-22
- 书号：9787560440620
- 中图：F530.9
- 学科：经济学应用经济学
本书主要阐述了城市轨道交通服务礼仪的作用与基本原则，城市轨道交通服务人员的礼仪素养，城市轨道交通服务人员的素质要求，城市轨道交通车站客运服务的基本要求，城际轨道交通客运服务，乘客投诉处理等相关的内容。
