民意调查是了解公众对社会问题和事件的态度、意见及意愿倾向的一种社会调查。本书从民意调查的实际工作出发，为读者提供了实用的、可操作性的、多种类型的民意调查方法。该书概述了民意概念的表达、特征、形成及民意调查方法的发展史、特征、基本功能；从实际应用出发，系统地介绍了民意调查的项目策划、问卷设计、抽样设计、样本量的确定、数据收集方法、计算机辅助电话访问调查、计算机辅助面访调查、调查数据处理、民调报告撰写、结构方程模型在满意度评价中的应用等民意调查各项工作。本书能够让读者全面地了解有关民意调查的方方面面，不仅适用于初涉民意调查工作的新手，也可作为资深调查人员开展调查工作的手册；不仅满足了民意调查相关工作的需要，同时也可作为市场调查等其他社会调查操作的参考。是一本不可多得的操作技能资料，可以在社会调查工作中发挥重要作用。