本书为满足护士的工作实践需求而编写，对护理礼仪的概念、特征以及实操过程进行了概述。全书共分为七章，第一章主要介绍礼仪的起源与发展以及护理礼仪的内容和意义；二至四章主要介绍了日常社交礼仪、护士基本礼仪及言谈礼仪，并结合图示加深理解；五至七章主要介绍了护士工作礼仪、实习礼仪以及求职礼仪，具有较强的实用性及可操作性。本书阐述了护士在工作岗位上为患者提供服务时应当遵守的行为规范和准则，让每个护生能够理解和掌握礼仪在护理工作中的具体运用，使无形的服务有形化、规范化和具体化。